Termeni și condiții

Ultima actualizare: 5 noiembrie 2026

Cine vinde

Site-ul calculatoarevideochat.ro aparține Firma SRL, CUI RO00000000, înregistrată la Registrul Comerțului cu numărul J00/000/2026, cu sediul în București. Ne găsești la 0700 000 000 și la contact@calculatoarevideochat.ro.

Oferta și comanda

Site-ul prezintă configurațiile la comandă și perifericele, dar nu are coș de cumpărături. Comanzi la telefon, pe WhatsApp, pe e-mail sau pornind de la cererea de ofertă din configurator.

Pentru fiecare cerere îți trimitem o ofertă scrisă, cu configurația, prețul cu TVA și termenul de livrare. Oferta e valabilă 7 zile, pentru că prețurile componentelor se schimbă des. Contractul se încheie când confirmi oferta, iar noi îți confirmăm comanda în scris (pe WhatsApp sau pe e-mail).

Când avem sisteme pe stoc, le prezentăm cu componentele, prețul cu TVA și starea fiecăruia. Un sistem de pe stoc e disponibil cât timp nu e vândut sau rezervat.

Prețuri și plată

Toate prețurile de pe site sunt în lei și includ TVA. La sistemele de pe stoc prețul e fix. La configurațiile la comandă și la periferice prețurile „de la” sunt orientative; prețul final e cel din oferta confirmată.

Modalitatea de plată (transfer bancar, plată la livrare sau numerar la ridicarea personală) o stabilim la confirmarea comenzii. Pentru configurațiile la comandă putem cere un avans, trecut în ofertă.

Livrarea

Livrăm prin curier în toată țara, cu calculatorul ambalat pentru transport. Costul și termenul livrării sunt trecute în ofertă. În București poți ridica personal comanda, după ce stabilim ora, iar pentru studiourile din zonă instalarea la studio se stabilește în ofertă.

La primire verifică coletul în fața curierului. Dacă e deteriorat, notează asta în documentul de livrare și anunță-ne în aceeași zi.

Dreptul de retragere

Dacă ești consumator (persoană fizică) și ai cumpărat la distanță, ai dreptul să te retragi din contract în 14 zile de la primirea produsului, fără să spui motivul, conform OUG nr. 34/2014. Ne anunți la telefon, pe WhatsApp sau pe e-mail, apoi ne trimiți produsul înapoi în cel mult 14 zile de la anunț. Îți returnăm banii în cel mult 14 zile de la anunț. Putem amâna plata până primim produsul înapoi sau până ne arăți dovada că l-ai trimis, oricare vine mai întâi. Costul transportului la returnare e al tău.

Dreptul de retragere e regula, ca la orice cumpărare la distanță. Legea prevede câteva excepții, de exemplu produsele făcute după specificațiile tale sau personalizate clar pentru tine (art. 16 lit. c din OUG nr. 34/2014). Dacă o configurație la comandă anume intră într-o excepție prevăzută de lege, îți spunem asta în scris, în ofertă, înainte să comanzi. Garanția legală de conformitate rămâne în toate cazurile.

Produsul returnat trebuie să fie întreg, cu toate accesoriile. Răspunzi pentru scăderea valorii lui doar dacă l-ai folosit mai mult decât e nevoie ca să-l verifici.

Garanția

Calculatoarele au garanția trecută în ofertă și în certificatul de garanție. Cum o folosești și ce acoperă găsești pe pagina Garanție și service. Ca persoană fizică ai, în plus, drepturile din garanția legală de conformitate, conform OUG nr. 140/2021.

Reclamații și litigii

Dacă nu ești mulțumit, scrie-ne întâi la contact@calculatoarevideochat.ro sau sună-ne: aproape orice se rezolvă repede, direct cu noi. Îți răspundem la o reclamație în cel mult 30 de zile.

Dacă nu ajungem la o înțelegere, te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) sau poți folosi procedura de soluționare alternativă a litigiilor (SAL), descrisă pe anpc.ro. Litigiile pe care nu le rezolvăm amiabil merg la instanțele competente din România.

Alte prevederi

Textele, fotografiile și elementele grafice de pe site ne aparțin și nu pot fi copiate fără acordul nostru. Folosirea datelor tale personale e descrisă în politica de confidențialitate. Termenii se supun legii române. Când îi schimbăm, actualizăm data de la începutul paginii; comenzilor confirmate li se aplică termenii valabili la confirmare.