Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 4 noiembrie 2026

Cine se ocupă de datele tale

Operatorul datelor este Firma SRL, CUI RO00000000, înregistrată la Registrul Comerțului cu numărul J00/000/2026, cu sediul în București. Pentru orice întrebare despre datele tale ne scrii la contact@calculatoarevideochat.ro sau ne suni la 0700 000 000.

Ce date colectăm

Cererea de ofertă

Când trimiți cererea de ofertă din configurator, primim exact ce completezi:

• pentru cine e calculatorul (acasă sau studio) și, la studio, câte camere de lucru ai;
• calitatea dorită, pe câte platforme transmiți, ce periferice vrei și bugetul;
• observațiile tale, dacă scrii ceva în câmpul liber;
• numele, telefonul și felul în care preferi să te contactăm (WhatsApp, apel sau e-mail);
• dacă le completezi: e-mailul, orașul, numele firmei și CUI-ul;
• sistemul de pe stoc despre care întrebi, dacă ai pornit cererea de pe pagina lui;
• confirmarea că ai citit această politică (bifa obligatorie) și momentul în care a sosit cererea.

Ca să oprim mesajele automate, formularul mai trimite un jeton tehnic, fără date despre tine, și un câmp ascuns pe care un om nu îl completează. Pentru limita de cereri (cel mult câteva pe oră de la aceeași conexiune) păstrăm o amprentă a adresei IP, nu adresa în clar, numai cât durează limita. Adresa IP nu se salvează împreună cu cererea.

Telefon, WhatsApp și e-mail

Când ne suni sau ne scrii, aflăm numărul tău de telefon sau adresa de e-mail și ce ne spui în conversație. Mesajele de pe WhatsApp trec prin serviciul Meta, după regulile WhatsApp.

Comanda și livrarea

Dacă cumperi, avem nevoie în plus de datele pentru factură (numele sau firma, adresa, CUI-ul la firme) și de adresa de livrare.

Statistici de vizitare (Google Analytics 4)

Google Analytics se încarcă numai dacă îți dai acordul în bannerul de cookie-uri. Fără acord nu se încarcă deloc. Cu acord, Google primește datele tehnice ale vizitei: adresa IP (din care deduce zona aproximativă), browserul și limba, tipul de dispozitiv, pagina vizitată, pagina de unde ai venit și un identificator al browserului (cookie-ul _ga). De la noi mai primește evenimentele apăsării pe telefon și pe WhatsApp, ale pașilor din configurator și faptul că o cerere a fost trimisă, cu „pentru cine” și bugetul. Nu trimitem către Google numele, telefonul, e-mailul sau ce scrii în cerere. Funcțiile de reclamă ale Google sunt oprite. Detaliile sunt în politica de cookie-uri.

Jurnalele tehnice ale serverului

Serverul care găzduiește site-ul notează, ca orice server, cererile primite: adresa IP, pagina, data și browserul. Dacă trimiterea unei cereri de ofertă eșuează (nu se poate nici salva, nici trimite pe e-mail), rezumatul ei se scrie în jurnalul de erori al serverului, ca să nu se piardă și să te putem contacta. Jurnalul nu e accesibil din internet.

De ce le folosim și pe ce temei

• Ca să-ți răspundem la cerere și să-ți facem oferta: pași făcuți la cererea ta înainte de un contract (art. 6 alin. 1 lit. b din GDPR).
• Ca să livrăm, să facturăm și să onorăm garanția: executarea contractului și obligațiile legale, inclusiv cele contabile (art. 6 alin. 1 lit. b și c).
• Statisticile de vizitare: numai cu consimțământul tău, pe care îl poți retrage oricând (art. 6 alin. 1 lit. a).
• Protecția împotriva mesajelor automate și siguranța site-ului: interesul nostru legitim de a ține site-ul funcțional (art. 6 alin. 1 lit. f).

Nu luăm decizii automate despre tine și nu îți facem profil pentru reclame.

Cât timp le păstrăm

• cererile de ofertă și conversațiile despre ele: 24 de luni de la ultima discuție, apoi le ștergem;
• facturile și documentele de vânzare: cât cere legislația contabilă;
• datele din Google Analytics: 14 luni, după care Google le șterge automat;
• amprenta adresei IP pentru limita de cereri: numai cât durează limita.

Cui le transmitem

Nu vindem datele tale. Le ajung doar celor care ne ajută să-ți răspundem și să-ți livrăm comanda:

• firma care găzduiește site-ul și serviciul de e-mail prin care primim cererile;
• firma de curierat, pentru livrare (numele, telefonul și adresa);
• contabilul nostru, pentru facturi;
• Google, numai pentru statistici și numai cu acordul tău;
• Meta (WhatsApp), dacă alegi să ne scrii acolo.

Google și Meta pot prelucra date și în afara Uniunii Europene, în Statele Unite, pe baza cadrului de protecție a datelor UE-SUA (Data Privacy Framework) și a clauzelor contractuale standard.

Drepturile tale

Ai dreptul să ceri:

• ce date avem despre tine și o copie a lor;
• corectarea datelor greșite;
• ștergerea datelor, când nu mai avem nevoie de ele sau o obligație legală să le păstrăm;
• restricționarea prelucrării și portabilitatea datelor;
• să te opui prelucrării bazate pe interesul nostru legitim;
• retragerea consimțământului pentru statistici, din „Setări cookie”, în subsolul oricărei pagini.

Ne scrii la contact@calculatoarevideochat.ro și îți răspundem în cel mult o lună. Dacă nu ești mulțumit de răspuns, poți depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (dataprotection.ro).

Cum le protejăm

Site-ul folosește doar conexiuni criptate (HTTPS). Cererile se păstrează pe server într-un dosar care nu poate fi deschis din internet, iar parolele și cheile serverului stau în afara codului site-ului. Accesul la cereri îl au doar oamenii care îți răspund.

Site-ul se adresează persoanelor de peste 18 ani. Dacă se schimbă ceva în această politică, actualizăm data de la începutul paginii.