Sari la conținut

Sună la 0700 000 000
MeniuÎnchide

După livrare

Garanție și service pentru calculatoare de videochat

Un calculator de videochat lucrează ore întregi în fiecare zi. Dacă ceva nu merge, ne suni sau ne scrii, iar noi îl repunem în funcțiune cât mai repede.

Scrie-ne pe WhatsAppSună: 0700 000 000

Ce acoperă garanția

Garanția acoperă defectele componentelor și ale montajului: o piesă care se oprește, un calculator care nu mai pornește, erori care vin din hardware. Piesa defectă o reparăm sau o înlocuim. Manopera e pe cheltuiala noastră; din restul țării, transportul prin curier, la fel.

Dacă ai cumpărat ca persoană fizică, pe lângă garanția noastră ai și drepturile din garanția legală de conformitate, care se aplică oricum, indiferent de ce scrie în certificat.

Ce nu acoperă garanția

  • loviturile, căderile și lichidele vărsate pe calculator;
  • supratensiunile din rețea, de aceea îți recomandăm o priză cu protecție sau o sursă UPS;
  • defectele produse de intervențiile altcuiva în calculator;
  • programele instalate ulterior și virușii, la care te ajutăm, dar contra cost.

Pas cu pas

Cum ceri ajutor

Patru pași, de la primul mesaj până la calculatorul pornit din nou.

  1. Ne suni sau ne scrii

    Ne spui ce s-a întâmplat și, dacă poți, ne trimiți o poză cu mesajul de eroare. Factura o găsim noi.

  2. Diagnosticăm de la distanță

    Multe probleme țin de programe și le rezolvăm la telefon sau conectându-ne la calculator.

  3. Reparăm sau înlocuim piesa

    Dacă e o piesă defectă: în București aduci calculatorul la noi, din restul țării îl ridică un curier.

  4. Îl primești înapoi

    Îți scriem ce am reparat sau ce piesă am schimbat, apoi calculatorul pleacă înapoi spre tine.

Service după garanție

Și după ce expiră garanția, reparăm și îmbunătățim calculatoarele pe care le-am montat: schimbăm placa video, adăugăm memorie sau stocare, curățăm praful și refacem pasta termică. Îți spunem prețul înainte să lucrăm.

Returul

Dacă ești persoană fizică, ai dreptul de retragere de 14 zile de la primire, ca la orice cumpărare la distanță (la telefon, pe WhatsApp sau prin cererea de ofertă), fără să spui motivul. Dacă o configurație anume intră într-o excepție prevăzută de lege, îți spunem asta în scris, în ofertă, înainte să comanzi. Garanția legală de conformitate rămâne în toate cazurile. Toate detaliile sunt în termeni și condiții.

Întrebări despre garanție, livrare și retur

Nu găsești ce cauți? Scrie-ne pe WhatsApp sau sună-ne, iar mai jos ai cererea de ofertă.

Cum comand un calculator?

Ne suni, ne scrii pe WhatsApp sau completezi cererea de ofertă. Stabilim împreună configurația și prețul cu TVA, apoi îl montăm, îl testăm cu atenție și îl livrăm. Pe site nu există coș de cumpărături: vorbești mereu cu un om înainte să comanzi.

Livrați în toată țara?

Da, livrăm prin curier în toată țara, cu calculatorul ambalat pentru transport. În București îl poți ridica personal, după ce stabilim ora.

Ce garanție au calculatoarele?

Calculatoarele au cel puțin 24 de luni de garanție, cu factură și certificat de garanție; durata exactă e trecută în oferta scrisă. Pentru o problemă ne suni sau ne scrii, iar noi o diagnosticăm întâi la distanță.

Cât de repede îmi răspundeți?

La o cerere de ofertă îți răspundem în cel mult 2 ore lucrătoare, în programul de lucru. La telefon și pe WhatsApp răspundem pe loc, cât suntem deschiși.

Emiteți factură pe firmă?

Da, factura se emite pe firma ta, cu CUI-ul și datele din Registrul Comerțului. Le poți scrie direct în cererea de ofertă, ca să fie trecute din prima.

Ce fac dacă un calculator se strică în timpul lucrului?

Ne suni sau ne scrii pe WhatsApp. Încercăm întâi să rezolvăm problema de la distanță; dacă e nevoie de o piesă, o înlocuim cât mai repede, ca să nu stea camera de lucru.

Cum folosesc garanția?

Ne suni sau ne scrii pe WhatsApp și ne spui ce s-a întâmplat. Diagnosticăm problema întâi la distanță; dacă e un defect acoperit de garanție, reparăm calculatorul sau înlocuim piesa fără cost pentru tine.

Ce nu acoperă garanția?

Garanția nu acoperă loviturile, lichidele vărsate, supratensiunile din rețea și defectele produse de intervențiile altcuiva în calculator. Programele instalate de tine și virușii nu sunt defecte de fabricație, dar te ajutăm și atunci, contra cost.

Pot returna calculatorul?

Dacă ai cumpărat ca persoană fizică, ai dreptul de retragere de 14 zile, ca la orice cumpărare la distanță, fără să spui motivul. Dacă o configurație anume intră într-o excepție prevăzută de lege, îți spunem asta în scris, în ofertă, înainte să comanzi. Garanția legală de conformitate rămâne în toate cazurile. Detaliile sunt în termeni și condiții.

Pot schimba componente mai târziu?

Da. Montăm calculatoarele cu piese standard, deci memoria, stocarea și placa video se pot schimba ulterior. Când vrei mai mult, îți spunem ce merită schimbat și ce nu.

Ai o problemă cu calculatorul?

Scrie-ne pe WhatsApp sau sună-ne și spune-ne ce se întâmplă. Pornim de acolo, de obicei fără să fie nevoie să trimiți calculatorul.

Cere o ofertă nouăWhatsApp

Sau sună la 0700 000 000

Îți răspundem în cel mult 2 ore lucrătoare, în programul de lucru.